{"id":8804,"date":"2024-06-22T21:29:54","date_gmt":"2024-06-22T19:29:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cosyhomeconciergerie.ch\/?page_id=8804"},"modified":"2025-01-21T19:17:27","modified_gmt":"2025-01-21T18:17:27","slug":"cgv","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.cosyhomeconciergerie.ch\/it\/cgv\/","title":{"rendered":"Condizioni generali di vendita"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"8804\" class=\"elementor elementor-8804\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ce22122 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"ce22122\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b1fd2e0 animated-slow e-flex e-con-boxed elementor-invisible e-con e-child\" data-id=\"b1fd2e0\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;animation&quot;:&quot;fadeInUp&quot;,&quot;animation_delay&quot;:200}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-655b9e3 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"655b9e3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0a7f516 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"0a7f516\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4f723a9 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"4f723a9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente de services de conciergerie<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-eff8668 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"eff8668\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Informations importantes<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8f7696b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8f7696b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex-shrink-0 flex flex-col relative items-end\"><div class=\"pt-0.5 juice:pt-0\"><div class=\"gizmo-bot-avatar flex h-6 w-6 items-center justify-center overflow-hidden rounded-full juice:h-8 juice:w-8\"><div class=\"relative p-1 rounded-sm flex items-center justify-center bg-token-main-surface-primary text-token-text-primary h-8 w-8\">CosyHome Conciergerie S\u00e0rl offre une gamme de services haut de gamme dans le secteur de l&rsquo;immobilier et du tourisme, incluant la gestion de propri\u00e9t\u00e9s, la gestion locative, et des services de conciergerie. Ces services sont propos\u00e9s en compl\u00e9ment des s\u00e9jours r\u00e9serv\u00e9s dans nos propri\u00e9t\u00e9s mais \u00e9galement aux propri\u00e9taires et touristes situ\u00e9es dans diverses stations des Alpes suisses.<\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d620796 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"d620796\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">1. OBJET<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-63e0b8f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"63e0b8f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Ces Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente d\u00e9finissent les r\u00e8gles applicables \u00e0 nos services de conciergerie, disponibles soit sous forme de packs exclusifs \u00e0 CosyHome ou \u00e0 une agence partenaire, soit comme prestations individuelles. Elles sont destin\u00e9es \u00e0 tous les clients, qu&rsquo;ils aient r\u00e9serv\u00e9 une location saisonni\u00e8re avec nous ou qu&rsquo;ils soient simplement int\u00e9ress\u00e9s par nos services.<\/p><p>Ces conditions visent principalement \u00e0 encadrer la r\u00e9servation de services ou la mise en relation avec un prestataire capable de r\u00e9pondre \u00e0 des besoins sp\u00e9cifiques. Elles ne r\u00e9gissent pas la fourniture directe des prestations ou la vente de produits, qui sont assur\u00e9es par des prestataires externes.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ea136ec elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"ea136ec\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">3. SERVICE CONCIERGERIE - PRESTATION<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3b8c4f1 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3b8c4f1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Pour b\u00e9n\u00e9ficier d&rsquo;une prestation via notre service de conciergerie, il n&rsquo;est pas n\u00e9cessaire d&rsquo;\u00eatre client de CosyHome. Cependant, certains services et prestations offerts dans nos packs de conciergerie sont exclusivement disponibles pour les clients ayant r\u00e9serv\u00e9 et pay\u00e9 un s\u00e9jour chez CosyHome.<\/p><p>Les personnes qui ne sont pas clients de CosyHome peuvent \u00e9galement acc\u00e9der \u00e0 certaines prestations, mais avec des limitations sur certains services exclusifs. Notre service de conciergerie se limite \u00e0 la r\u00e9servation et \u00e0 l&rsquo;organisation des commandes et ne comprend pas la r\u00e9alisation ni la fourniture des prestations elles-m\u00eames, sauf si CosyHome agit en tant que prestataire direct. Dans ces cas, cela sera clairement indiqu\u00e9 sur la facture ou dans le contrat. La r\u00e9alisation des services command\u00e9s et la livraison des produits sont g\u00e9n\u00e9ralement effectu\u00e9es par des prestataires externes. Ainsi, les commandes seront factur\u00e9es directement au client par le prestataire concern\u00e9, sauf lorsque CosyHome est le prestataire.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7a8c71f elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"7a8c71f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">4. SERVICE CONCIERGERIE - PASS VACANCIER<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-68245aa elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"68245aa\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">4.1 Client de CosyHome Conciergerie<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-50dce5f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"50dce5f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Pour pouvoir b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019un pass vacancier et\u00a0effectuer une commande, il est n\u00e9cessaire d&rsquo;\u00eatre reconnu comme client de CosyHome. Le client doit d&rsquo;abord avoir r\u00e9serv\u00e9 et r\u00e9gl\u00e9 un s\u00e9jour chez CosyHome, apr\u00e8s quoi il peut choisir de souscrire \u00e0 l&rsquo;un des pass propos\u00e9s dans notre service de conciergerie.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-680054b elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"680054b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">4.2 Pr\u00e9sentation du prix et des services inclus dans chaque PASS<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2f67ae9 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"2f67ae9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Le service de conciergerie offert se limite \u00e0 la r\u00e9servation et \u00e0 l&rsquo;organisation des commandes, sans inclure l&rsquo;ex\u00e9cution ou la fourniture directe de ces services. La r\u00e9alisation des prestations et la livraison des produits command\u00e9s sont assur\u00e9es par des prestataires externes. Par cons\u00e9quent, les facturations des commandes sont effectu\u00e9es directement au client par le prestataire concern\u00e9.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ae870b5 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"ae870b5\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-79c70d4 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"79c70d4\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2e8ace5 elementor-icon-list--layout-traditional elementor-list-item-link-full_width elementor-widget elementor-widget-icon-list\" data-id=\"2e8ace5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"icon-list.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<ul class=\"elementor-icon-list-items\">\n\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-chevron-right\"><\/i>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">Snow Pass<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ef213c5 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"ef213c5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tLe Snow Pass est un service de conciergerie comprenant les r\u00e9servations suivantes :<BR><BR>\n\n\u2b62 La location de mat\u00e9riel de ski<BR>\n\u2b62 Les forfaits de ski\n<BR><BR>\nL\u2019acc\u00e8s au service de conciergerie \u00ab SNOW PASS \u00bb est disponible contre le versement d\u2019un montant de 150 CHF.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7fab6be e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"7fab6be\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-879375f elementor-icon-list--layout-traditional elementor-list-item-link-full_width elementor-widget elementor-widget-icon-list\" data-id=\"879375f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"icon-list.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<ul class=\"elementor-icon-list-items\">\n\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-chevron-right\"><\/i>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">Pack Snow PLUS<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ad8f540 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"ad8f540\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Le Pack Snow Plus est un service de conciergerie qui comprend les services inclus dans le SNOW PASS ainsi que la r\u00e9servation de :<br \/><br \/><\/p><p><b>\u2b62 Services Snow Pass<\/b><\/p><p>\u2b62 Cours de ski (collectifs ou priv\u00e9s)<br \/>\u2b62 Livraison de courses \u00e0 domicile<br \/><br \/><\/p><p>L\u2019acc\u00e8s au service de conciergerie \u00ab PACK SNOW PLUS \u00bb est disponible contre le versement d\u2019un montant de 250 CHF.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c352ff7 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"c352ff7\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5e40ead e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"5e40ead\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-772b702 elementor-icon-list--layout-traditional elementor-list-item-link-full_width elementor-widget elementor-widget-icon-list\" data-id=\"772b702\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"icon-list.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<ul class=\"elementor-icon-list-items\">\n\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-chevron-right\"><\/i>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">Pack Gold Snow<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ffa012c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"ffa012c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Le Pack Gold Snow est un service de conciergerie qui comprend les services inclus dans le PACK SNOW PLUS ainsi que la r\u00e9servation de :<\/p><p><b>\u2b62 Services Pack Snow Plus<\/b><\/p><p><b>\u2b62 <\/b>Activit\u00e9s <em>(disponibles sur la station)<\/em><\/p><p><b>\u2b62 <\/b>R\u00e9servation de restaurants <em>(Pour certains \u00e9tablissements, une empreinte bancaire peut \u00eatre demand\u00e9e)<\/em><\/p><p><b>\u2b62 <\/b>Bien-\u00eatre \u00a0<em>(*Soin, Massage, Manucure, Coiffeur, Soins esth\u00e9tiques, *Toilettage canin)<\/em><\/p><p><b>\u2b62 <\/b>Transfert Gare ou A\u00e9roport <em>(arriv\u00e9e \/ d\u00e9part)\u00a0<\/em><\/p><p>L\u2019acc\u00e8s au service de conciergerie \u00ab PACK GOLD SNOW\u00bb est disponible contre le versement d\u2019un montant de 400 CHF.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9d822d8 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"9d822d8\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-017bf32 elementor-icon-list--layout-traditional elementor-list-item-link-full_width elementor-widget elementor-widget-icon-list\" data-id=\"017bf32\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"icon-list.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<ul class=\"elementor-icon-list-items\">\n\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-chevron-right\"><\/i>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">Pack Diamand Snow<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-160209e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"160209e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Le Pack Diamand Snow est un service de conciergerie qui comprend les services inclus dans le PACK GOLD SNOW ainsi que la r\u00e9servation de :<\/p><p><b>\u2b62 Pack Gold Snow<\/b><\/p><p><b>\u2b62 <\/b>R\u00e9servation de personnels de maison (selon la cat\u00e9gorie de propri\u00e9t\u00e9)<\/p><ul><li>Chef de cuisine<\/li><li>Majordome<\/li><li>Masseuse<\/li><li>Babysitter<\/li><\/ul><p><b>\u2b62 <\/b>Location de v\u00e9hicule<\/p><p><b>\u2b62 <\/b>Transport priv\u00e9 au sein de la station (chauffeurs et taxis)<\/p><p><b>\u2b62 <\/b>R\u00e9servation de jet priv\u00e9 \/ h\u00e9licopt\u00e8re<\/p><ul><li style=\"list-style-type: none;\">\u00a0<\/li><\/ul><p>L\u2019acc\u00e8s au service de conciergerie \u00ab PACK DIAMAND SNOW \u00bb est disponible contre le versement d\u2019un montant de 800 CHF.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-65aec9f elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"65aec9f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">4.3 PROCEDURE DE COMMANDE<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b2f8571 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b2f8571\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex-shrink-0 flex flex-col relative items-end\"><div class=\"pt-0.5 juice:pt-0\"><div class=\"gizmo-bot-avatar flex h-6 w-6 items-center justify-center overflow-hidden rounded-full juice:h-8 juice:w-8\"><div class=\"relative p-1 rounded-sm flex items-center justify-center bg-token-main-surface-primary text-token-text-primary h-8 w-8\"><p>Apr\u00e8s confirmation de l&rsquo;abonnement \u00e0 l&rsquo;un de nos pass, l&rsquo;agence CosyHome enverra un \u00ab\u00a0Formulaire de conciergerie\u00a0\u00bb pour recueillir vos besoins sp\u00e9cifiques en mati\u00e8re de services de conciergerie. Ce formulaire doit \u00eatre renvoy\u00e9 au moins quatorze jours avant le d\u00e9but de votre s\u00e9jour pour permettre \u00e0 CosyHome de mettre en place les arrangements n\u00e9cessaires pour r\u00e9pondre \u00e0 vos attentes.<\/p><p>Par la suite, CosyHome vous enverra une \u00ab\u00a0Fiche d\u00e9couverte\u00a0\u00bb pour pr\u00e9ciser les d\u00e9tails et les modalit\u00e9s des services que vous avez r\u00e9serv\u00e9s. Cette fiche doit \u00eatre retourn\u00e9e au moins sept jours avant la date pr\u00e9vue pour la commande.<\/p><p>Un r\u00e9capitulatif \u00e9crit des services command\u00e9s vous sera fourni avant la r\u00e9alisation des prestations, et au plus tard le jour de votre arriv\u00e9e \u00e0 l&rsquo;h\u00e9bergement.<\/p><p>Veuillez noter que le retour tardif du \u00ab\u00a0Formulaire de conciergerie\u00a0\u00bb ou de la \u00ab\u00a0Fiche d\u00e9couverte\u00a0\u00bb peut emp\u00eacher la garantie de r\u00e9alisation de toutes vos demandes.<\/p><p>Avant toute confirmation, un devis vous sera envoy\u00e9 pour les services tels que les transferts de\/vers gares ou a\u00e9roports, le babysitting, les prestations de bien-\u00eatre, et la r\u00e9servation de personnel de maison. Ces services requi\u00e8rent une confirmation \u00e9crite de votre part.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-78940ce elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"78940ce\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">4.3 Ajout DE COMMANDE<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-da22158 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"da22158\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex-shrink-0 flex flex-col relative items-end\"><div class=\"pt-0.5 juice:pt-0\"><div class=\"gizmo-bot-avatar flex h-6 w-6 items-center justify-center overflow-hidden rounded-full juice:h-8 juice:w-8\"><div class=\"relative p-1 rounded-sm flex items-center justify-center bg-token-main-surface-primary text-token-text-primary h-8 w-8\"><p>Il est possible d&rsquo;effectuer des commandes suppl\u00e9mentaires pendant votre s\u00e9jour en contactant directement l&rsquo;agence CosyHome par t\u00e9l\u00e9phone, email, ou WhatsApp.<\/p><p>Pour que CosyHome prenne en compte toute nouvelle demande, celle-ci doit \u00eatre formul\u00e9e au moins la veille de la date pr\u00e9vue pour la livraison du produit ou la r\u00e9alisation de la prestation. CosyHome s&rsquo;engage \u00e0 mettre tous les moyens en \u0153uvre pour r\u00e9pondre \u00e0 ces demandes, mais ne peut \u00eatre tenue responsable en cas d&rsquo;impossibilit\u00e9 de fournir la prestation demand\u00e9e.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5fa53d2 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"5fa53d2\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">5. Disponibilit\u00e9 des PRODUITS et des PRESTATIONS<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c48089c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"c48089c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>La r\u00e9alisation d&rsquo;une commande d\u00e9pend de la disponibilit\u00e9 du produit ou de la prestation chez les prestataires et dans la station o\u00f9 se trouve le client. CosyHome s&rsquo;engage \u00e0 informer le client de toute indisponibilit\u00e9 d\u00e8s que possible.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0f531f9 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"0f531f9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">6. Conditions applicables \u00e0 toutes les commandes<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-91f36c5 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"91f36c5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Une commande ne sera consid\u00e9r\u00e9e comme d\u00e9finitive qu&rsquo;apr\u00e8s confirmation \u00e9crite par CosyHome, via un courriel ou WhatsApp. Pour certaines r\u00e9servations, il pourra \u00eatre requis de fournir un acompte ou de r\u00e9gler int\u00e9gralement la prestation en avance pour valider la commande.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d4acb7c elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"d4acb7c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">7. MODIFICATION ET ANNULATION D\u2019UNE COMMANDE<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-81aecc3 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"81aecc3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex-shrink-0 flex flex-col relative items-end\"><div class=\"pt-0.5 juice:pt-0\"><div class=\"gizmo-bot-avatar flex h-6 w-6 items-center justify-center overflow-hidden rounded-full juice:h-8 juice:w-8\"><div class=\"relative p-1 rounded-sm flex items-center justify-center bg-token-main-surface-primary text-token-text-primary h-8 w-8\"><div class=\"flex max-w-full flex-col flex-grow\"><div class=\"min-h-8 text-message flex w-full flex-col items-end gap-2 whitespace-normal break-words [.text-message+&amp;]:mt-5\" dir=\"auto\" data-message-author-role=\"assistant\" data-message-id=\"f77a2408-a79e-4eb1-bf5c-a027cea00dd4\" data-message-model-slug=\"gpt-4\"><div class=\"flex w-full flex-col gap-1 empty:hidden first:pt-[3px]\"><div class=\"markdown prose w-full break-words dark:prose-invert light\"><p>Pour que CosyHome prenne en compte toute demande de modification ou d&rsquo;annulation, le client doit respecter des d\u00e9lais sp\u00e9cifiques bas\u00e9s sur le montant de la commande :<\/p><ul><li><u>Annulation par le Client<\/u> : L\u2019annulation sans frais est possible jusqu\u2019\u00e0 40 jours avant la prestation. Si l\u2019annulation survient entre 40 jours et 20 jours avant la date pr\u00e9vue, l\u2019acompte sera retenu. Pour toute annulation \u00e0 moins de 20 jours, la totalit\u00e9 du montant de la prestation sera due.<\/li><li><u>Annulation par l\u2019Agence<\/u> : En tant qu\u2019interm\u00e9diaire, CosyHome Conciergerie d\u00e9pend des disponibilit\u00e9s des entreprises sous-trait\u00e9es. En cas d\u2019annulation de la part d\u2019une entreprise partenaire, CosyHome s\u2019engage \u00e0 faire tout son possible pour trouver un rempla\u00e7ant dans les plus brefs d\u00e9lais. Si aucun remplacement n&rsquo;est possible, l\u2019acompte vers\u00e9 sera int\u00e9gralement rembours\u00e9.<\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><p>Toute demande de modification ou d&rsquo;annulation est \u00e9galement soumise aux conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente du prestataire concern\u00e9. Si les conditions du prestataire n&rsquo;autorisent pas le remboursement, le montant total de la commande reste d\u00fb et les paiements effectu\u00e9s ne seront pas rembours\u00e9s.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-37f55a8 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"37f55a8\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">8. EX\u00c9CUTION DE LA COMMANDE<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b7917cd elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b7917cd\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex-shrink-0 flex flex-col relative items-end\"><div class=\"pt-0.5 juice:pt-0\"><div class=\"gizmo-bot-avatar flex h-6 w-6 items-center justify-center overflow-hidden rounded-full juice:h-8 juice:w-8\"><div class=\"relative p-1 rounded-sm flex items-center justify-center bg-token-main-surface-primary text-token-text-primary h-8 w-8\"><p>Selon les conditions convenues, le client doit se rendre au lieu ou au point de rendez-vous \u00e0 la date et l&rsquo;heure convenues pour la prestation r\u00e9serv\u00e9e. La prestation sera r\u00e9alis\u00e9e conform\u00e9ment \u00e0 la commande du client et en respectant la r\u00e9glementation en vigueur.<\/p><p>La passation d&rsquo;une commande par le client aupr\u00e8s de CosyHome ne signifie pas que CosyHome r\u00e9alise la prestation directement. CosyHome agit en tant qu&rsquo;interm\u00e9diaire ou mandataire entre le client et le prestataire.<\/p><p>Le prestataire qui ex\u00e9cute la commande maintient une totale ind\u00e9pendance dans la r\u00e9alisation et l&rsquo;ex\u00e9cution de ses services. Il est tenu de respecter toutes les obligations professionnelles n\u00e9cessaires, y compris les aspects de d\u00e9ontologie professionnelle.<\/p><p>CosyHome n&rsquo;est pas responsable de l&rsquo;ex\u00e9cution des contrats de vente ou de prestation conclus entre le client et le prestataire. De m\u00eame, CosyHome ne peut \u00eatre tenue responsable pour aucun dommage ou pr\u00e9judice caus\u00e9 par le prestataire, y compris les retards de livraison ou les non-conformit\u00e9s des services.<\/p><p>Les retards dans la r\u00e9alisation d&rsquo;une prestation ne justifient ni l&rsquo;annulation ni la modification de la commande.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6499ddd elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"6499ddd\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">9. PRIX ET PAIEMENT DE LA COMMANDE<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-554cd2b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"554cd2b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Les prix de tous les produits et prestations fournis via notre service de conciergerie sont communiqu\u00e9s en francs suisses et incluent toutes les taxes, notamment la taxe sur la valeur ajout\u00e9e (TVA) au taux en vigueur au moment de la commande. Si le taux de TVA change, cela pourrait affecter les prix \u00e0 partir de la date o\u00f9 le nouveau taux s&rsquo;applique.<\/p><p>Normalement, les paiements pour les produits et les prestations doivent \u00eatre effectu\u00e9s directement au prestataire concern\u00e9. Cependant, dans certains cas o\u00f9 la r\u00e9servation doit \u00eatre confirm\u00e9e ou le paiement anticip\u00e9, CosyHome peut effectuer ces paiements en utilisant les coordonn\u00e9es bancaires du client. Le client fournira ces informations de mani\u00e8re s\u00e9curis\u00e9e \u00e0 CosyHome au moment de r\u00e9gler ou de confirmer la commande.<\/p><p>En fournissant ses d\u00e9tails de carte bancaire, le client autorise CosyHome \u00e0 d\u00e9biter le montant total de la commande. CosyHome s&rsquo;engage \u00e0 prendre toutes les mesures n\u00e9cessaires pour assurer la s\u00e9curit\u00e9 et la confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es bancaires transmises lors du paiement.<\/p><p>Les r\u00e8glements doivent, dans la mesure du possible, \u00eatre effectu\u00e9s par virement bancaire. Toutefois, si le client souhaite proc\u00e9der au paiement par carte bancaire, des <em>frais de service pour paiement par carte<\/em> \u00e9quivalents \u00e0 <strong>3 % du montant total de la facture<\/strong> seront appliqu\u00e9s. Ces frais seront clairement indiqu\u00e9s avant la finalisation du paiement et appara\u00eetront distinctement sur la facture.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ba693b6 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"ba693b6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">10. DROIT DE RETRACTION<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cdec5bc elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"cdec5bc\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">10.1 Droit de r\u00e9tractation \u00e0 la souscription du PASS CONCIERGERIE :<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-820f2cb elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"820f2cb\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Le client a un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 partir de la date de souscription \u00e0 l&rsquo;un de nos Pass Vacancier pour exercer son droit de r\u00e9tractation. Pour annuler, le client doit envoyer un email \u00e0 l&rsquo;agence responsable de son lieu de s\u00e9jour. Il est important de noter que CosyHome ne prendra en compte aucune demande de r\u00e9tractation formul\u00e9e oralement.<\/p><p>Si le client d\u00e9cide de se r\u00e9tracter, CosyHome s&rsquo;engage \u00e0 rembourser le montant pay\u00e9 pour le Pass souscrit dans un d\u00e9lai de 30 jours calendaires. Toutefois, le droit de r\u00e9tractation ne peut plus \u00eatre exerc\u00e9 une fois que le client a renvoy\u00e9 la fiche d\u00e9couverte et que CosyHome a commenc\u00e9 les d\u00e9marches pour organiser les services demand\u00e9s.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bb36cd4 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"bb36cd4\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">10.2. Droit de r\u00e9tractation d\u2019une COMMANDE :<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-15d70b9 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"15d70b9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Le client est inform\u00e9 que CosyHome agit uniquement en tant qu&rsquo;interm\u00e9diaire pour l&rsquo;achat de produits et la r\u00e9servation de prestations. Par cons\u00e9quent, et conform\u00e9ment \u00e0 la loi f\u00e9d\u00e9rale suisse sur la protection des consommateurs, le client exercera son droit de r\u00e9tractation directement aupr\u00e8s du prestataire concern\u00e9.<\/p><p>CosyHome s&rsquo;engage \u00e0 assister le client dans ses d\u00e9marches de r\u00e9tractation aupr\u00e8s du prestataire pour faciliter le processus.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-00e6a59 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"00e6a59\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">11. RESPONSABILITE ET ASSURANCE<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8f9142e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8f9142e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Le client reconna\u00eet que CosyHome, dans le cadre de la fourniture de ses services de conciergerie, est tenue \u00e0 une obligation de moyens et non de r\u00e9sultat.<\/p><p>La responsabilit\u00e9 de CosyHome, en tant qu&rsquo;interm\u00e9diaire, ne peut \u00eatre engag\u00e9e en cas de litige concernant la qualit\u00e9 des produits ou des prestations fournies par les prestataires, y compris pour ce qui est du respect des d\u00e9lais ou des sp\u00e9cifications techniques. Toute r\u00e9clamation, r\u00e9serve ou contestation concernant la non-conformit\u00e9 ou les probl\u00e8mes de garantie des produits ou services command\u00e9s via CosyHome doit \u00eatre adress\u00e9e directement au prestataire concern\u00e9. CosyHome peut cependant aider \u00e0 transmettre les r\u00e9clamations des clients aux prestataires.<\/p><p>La responsabilit\u00e9 de CosyHome se limite aux dommages mat\u00e9riels directs caus\u00e9s par une faute prouv\u00e9e de sa part.<\/p><p>Il est important de noter que les objets personnels du client ne sont pas couverts par CosyHome et rel\u00e8vent de la responsabilit\u00e9 du client. De plus, les services propos\u00e9s via les Pass Conciergerie ne comprennent aucune assurance. Il incombe au client de v\u00e9rifier si les prix des produits et des prestations incluent une couverture d&rsquo;assurance.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-651c250 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"651c250\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">12. FORCE MAJEURE<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-870c1d1 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"870c1d1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>CosyHome ne sera pas tenue responsable pour tout retard ou inex\u00e9cution de ses obligations contractuelles si ces derniers r\u00e9sultent d&rsquo;un cas de force majeure. Un cas de force majeure est d\u00e9fini comme un \u00e9v\u00e9nement ind\u00e9pendant de la volont\u00e9 du d\u00e9biteur, impr\u00e9visible lors de la signature du contrat, et dont les cons\u00e9quences ne peuvent \u00eatre \u00e9vit\u00e9es malgr\u00e9 la mise en \u0153uvre de mesures appropri\u00e9es.<\/p><p>Si l&#8217;emp\u00eachement est temporaire, l&rsquo;ex\u00e9cution des obligations est simplement suspendue, sauf si le d\u00e9lai caus\u00e9 justifie la r\u00e9siliation du contrat. Si l&#8217;emp\u00eachement est permanent, le contrat est automatiquement r\u00e9sili\u00e9 et les parties sont lib\u00e9r\u00e9es de leurs obligations en vertu du Code des obligations suisse.<\/p><p>En cons\u00e9quence, CosyHome ne peut \u00eatre tenue responsable pour des \u00e9v\u00e9nements tels que des cyberattaques, des p\u00e9nuries de mat\u00e9riel ou de fournitures, des pannes de mat\u00e9riel, des interruptions d&rsquo;\u00e9lectricit\u00e9 ou de communications \u00e9lectroniques, ou tout autre \u00e9v\u00e9nement ext\u00e9rieur survenant apr\u00e8s la conclusion du contrat qui emp\u00eacherait la r\u00e9alisation des services sous conditions normales.<\/p><p>Dans de telles circonstances, aucun d\u00e9dommagement ne peut \u00eatre r\u00e9clam\u00e9 par le client, et aucun recours l\u00e9gal contre CosyHome n&rsquo;est possible. CosyHome s&rsquo;engage n\u00e9anmoins \u00e0 informer le client dans les meilleurs d\u00e9lais en cas de survenance de tout \u00e9v\u00e9nement de force majeure.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3ebb127 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"3ebb127\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">13. RECLAMATIONS<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-290e832 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"290e832\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex-shrink-0 flex flex-col relative items-end\"><div><div class=\"pt-0\"><div class=\"gizmo-bot-avatar flex h-8 w-8 items-center justify-center overflow-hidden rounded-full\"><div class=\"relative p-1 rounded-sm flex items-center justify-center bg-token-main-surface-primary text-token-text-primary h-8 w-8\">Le client peut, s&rsquo;il le souhaite, adresser une r\u00e9clamation \u00e0 CosyHome dans un d\u00e9lai de 10 jours suivant la date pr\u00e9vue pour la r\u00e9ception d&rsquo;un produit ou l&rsquo;ex\u00e9cution d&rsquo;une prestation. Les r\u00e9clamations peuvent porter sur les cas suivants :<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"group\/conversation-turn relative flex w-full min-w-0 flex-col agent-turn\"><div class=\"flex-col gap-1 md:gap-3\"><div class=\"flex max-w-full flex-col flex-grow\"><div class=\"min-h-8 text-message flex w-full flex-col items-end gap-2 whitespace-normal break-words [.text-message+&amp;]:mt-5\" dir=\"auto\" data-message-author-role=\"assistant\" data-message-id=\"055cdd18-316a-49a4-bc9d-6d9a0bb71ca9\" data-message-model-slug=\"gpt-4o\"><div class=\"flex w-full flex-col gap-1 empty:hidden first:pt-[3px]\"><div class=\"markdown prose w-full break-words dark:prose-invert light\"><ul><li><b>Produit non re\u00e7u ou prestation non ex\u00e9cut\u00e9e<\/b> : Le produit n&rsquo;a pas \u00e9t\u00e9 livr\u00e9 ou la prestation n&rsquo;a pas \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9e.<\/li><li><b>Produit ou prestation non conforme<\/b> : Le produit ou la prestation fournie ne correspond pas \u00e0 ce qui avait \u00e9t\u00e9 command\u00e9.<\/li><li><b>Produit endommag\u00e9<\/b> : Le produit livr\u00e9 est ab\u00eem\u00e9 ou cass\u00e9.<\/li><\/ul><p>Pour soumettre une r\u00e9clamation, le client doit contacter son interlocuteur \u00e0 l&rsquo;agence CosyHome par t\u00e9l\u00e9phone, SMS, WhatsApp ou email, en joignant les pi\u00e8ces justificatives n\u00e9cessaires.<\/p><p>CosyHome s&rsquo;engage \u00e0 intervenir aupr\u00e8s du prestataire concern\u00e9 afin de trouver une solution et de satisfaire le client. Cependant, cette intervention ne constitue en aucun cas une obligation de r\u00e9sultat de la part de CosyHome.<\/p><p>Le client conserve \u00e9galement le droit de formuler une r\u00e9clamation directement aupr\u00e8s du prestataire concern\u00e9, conform\u00e9ment aux conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente ou de services de ce dernier.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1c5f061 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"1c5f061\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">14. PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e636fba elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"e636fba\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Dans le cadre du service de conciergerie et de l&rsquo;ex\u00e9cution des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente, CosyHome peut \u00eatre amen\u00e9e \u00e0 traiter, en tant que responsable de traitement, des donn\u00e9es personnelles du client.<\/p><p>Ces donn\u00e9es sont indispensables pour g\u00e9rer les commandes et seront trait\u00e9es uniquement dans le cadre des finalit\u00e9s pr\u00e9vues lors de leur collecte. \u00c0 cette fin, le client est inform\u00e9 que ses donn\u00e9es personnelles n\u00e9cessaires \u00e0 la r\u00e9alisation des prestations et\/ou \u00e0 la livraison des produits pourront \u00eatre transmises aux prestataires concern\u00e9s.<\/p><p>CosyHome s&rsquo;engage, en tant que responsable de traitement, \u00e0 mettre en \u0153uvre toutes les mesures n\u00e9cessaires pour garantir la s\u00e9curit\u00e9 et la confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es personnelles qui lui sont confi\u00e9es. Ces donn\u00e9es seront conserv\u00e9es pour une dur\u00e9e maximale d\u2019un an apr\u00e8s la fin du s\u00e9jour organis\u00e9 via CosyHome.<\/p><p>Le client dispose de droits sur ses donn\u00e9es personnelles, notamment les droits d\u2019acc\u00e8s, de rectification, de mise \u00e0 jour, de portabilit\u00e9, et d\u2019effacement, conform\u00e9ment \u00e0 la loi f\u00e9d\u00e9rale sur la protection des donn\u00e9es (LPD). Le client peut \u00e9galement, pour des motifs l\u00e9gitimes, s\u2019opposer au traitement de ses donn\u00e9es, sans frais et sans justification.<\/p><p>Pour exercer ces droits, le client peut envoyer un email \u00e0 <a rel=\"noopener\">info@cosyhomeconciergerie.ch<\/a> ou un courrier \u00e0 l\u2019adresse suivante :<br \/><strong>CosyHome Conciergerie (Service juridique)<\/strong><br \/>Rue des Grandchamps 4, 1971 Champlan<br \/>Une preuve d&rsquo;identit\u00e9 devra \u00eatre fournie.<\/p><p>Si, apr\u00e8s avoir contact\u00e9 CosyHome, le client estime que ses droits n\u2019ont pas \u00e9t\u00e9 respect\u00e9s, il peut d\u00e9poser une r\u00e9clamation aupr\u00e8s de l\u2019autorit\u00e9 comp\u00e9tente en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es.<\/p><p>Pour plus d&rsquo;informations sur le traitement des donn\u00e9es personnelles, le client est invit\u00e9 \u00e0 consulter la Politique de Confidentialit\u00e9 de CosyHome, accessible \u00e0 l\u2019adresse suivante : <a href=\"https:\/\/www.cosyhomeconciergerie.ch\" target=\"_new\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.cosyhomeconciergerie.ch<\/a>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c82716b elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"c82716b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">15. VALIDIT\u00c9 DES CONDITION G\u00c9N\u00c9RALES DE VENTES<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-64f3e54 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"64f3e54\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente (CGVS) annulent et remplacent tout accord, arrangement ou contrat ant\u00e9rieur, qu&rsquo;il soit \u00e9crit ou non, conclu entre les parties pour le m\u00eame objet. Toute modification ou compl\u00e9ment \u00e0 ces CGVS devra obligatoirement \u00eatre \u00e9tabli par \u00e9crit.<\/p><p>Si une ou plusieurs clauses des CGVS venaient \u00e0 \u00eatre annul\u00e9es, cela n&rsquo;affectera pas les autres dispositions, qui continueront de s&rsquo;appliquer pleinement, sous r\u00e9serve que l&rsquo;\u00e9quilibre g\u00e9n\u00e9ral du contrat puisse \u00eatre maintenu.<\/p><p>CosyHome se r\u00e9serve le droit de modifier ou de mettre \u00e0 jour ces CGVS \u00e0 tout moment. Cependant, les CGVS applicables seront celles en vigueur au moment o\u00f9 la commande est pass\u00e9e. Toute modification apport\u00e9e ult\u00e9rieurement ne s\u2019appliquera pas aux produits et prestations d\u00e9j\u00e0 command\u00e9s.<\/p><p>Le client s\u2019engage \u00e0 consulter et \u00e0 accepter les CGVS en vigueur avant chaque nouvelle commande, la version la plus r\u00e9cente \u00e9tant applicable pour toute nouvelle transaction.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d0b4beb elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"d0b4beb\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">16. DROITS DE PROPRIETE INTELLECTUELLE<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6863312 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6863312\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex-shrink-0 flex flex-col relative items-end\"><div><div class=\"pt-0\"><div class=\"gizmo-bot-avatar flex h-8 w-8 items-center justify-center overflow-hidden rounded-full\"><div class=\"relative p-1 rounded-sm flex items-center justify-center bg-token-main-surface-primary text-token-text-primary h-8 w-8\">Les marques, noms de domaine, produits, logiciels, images, vid\u00e9os, textes, et de mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, tout contenu prot\u00e9g\u00e9 par des droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle, sont la propri\u00e9t\u00e9 exclusive de CosyHome. Toute reproduction, modification, diffusion, ou utilisation, totale ou partielle, de ces \u00e9l\u00e9ments, quel qu\u2019en soit le motif, est strictement interdite sans l\u2019autorisation pr\u00e9alable et \u00e9crite de CosyHome.<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6d8263f elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"6d8263f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">17. VALEUR DE LA TRADUCTION <\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4d72f8d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4d72f8d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Le pr\u00e9sent contrat est \u00e9tabli en langue fran\u00e7aise et traduit en langue anglaise pour le b\u00e9n\u00e9fice des clients anglophones. En cas de divergence r\u00e9sultant de la traduction, les parties conviennent que la version en langue fran\u00e7aise pr\u00e9vaut.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a2e8600 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"a2e8600\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">18. DROIT APPLICABLE ET ATTRIBUTION DE COMP\u00c9TENCES<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-99676fc elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"99676fc\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Le pr\u00e9sent contrat vaut comme une reconnaissance de dette au sens de l\u2019article 82 LP, pour le montant des prestations ainsi que pour toutes les sommes dues par le client en vertu des dispositions qu\u2019il contient. Pour les d\u00e9tails non pr\u00e9vus dans le pr\u00e9sent contrat, font r\u00e8gle les art. 253 et suivants du Code F\u00e9d\u00e9ral des Obligations. Pour tous les litiges pouvant r\u00e9sulter de l\u2019interpr\u00e9tation, de l\u2019ex\u00e9cution, de la non-ex\u00e9cution ou de l\u2019application du pr\u00e9sent contrat, la seule juridiction comp\u00e9tente est celle de <b>Sion.<\/b><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6fcb848 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"6fcb848\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Mis \u00e0 jour le 23\/12\/2024<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente de services de conciergerie Informations importantes CosyHome Conciergerie S\u00e0rl offre une gamme de services haut de gamme dans le secteur de l&rsquo;immobilier et du tourisme, incluant la gestion de propri\u00e9t\u00e9s, la gestion locative, et des services de conciergerie. 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